Қолданыстағы веб-жобаларды, жаңалық порталдарын, маркетплейстерді және мобильді қосымшаларды қолдауға аламыз. Жүйені тұрақтандырамыз, құжаттаймыз және әрі қарай дамытамыз. SLA, ашық есеп және «мұны нөлден қайтадан жазайық» деген арзан сылтаусыз.
Егер осының кемі біреуі сізге таныс болса, біз қайдан бастау керегін білеміз.
«Сайт үшінші күннен бері істемей тұр, ал бұрынғы мердігер қоңырауға жауап бермейді.»
Мұндай кезде жобаны 24/7 апаттық қолдауға аламыз. Реакция уақыты 1 сағаттан аспайды. Бір күн ішінде жүйені тұрақтандырамыз, ал бір апта ішінде себептерін талдап, ары қарайғы нақты жоспарды ұсынамыз. Ескі мердігерден барлық бастапқы код қолыңызда болмаса да, кірудің жолын табамыз.
Апаттық қолдау«Сайт үнемі баяу жұмыс істейді, ал жүктеме көбейсе бірден құлап қалады. Неден екенін ешкім түсінбейді.»
Performance аудит жүргіземіз: кодты, дерекқорды және инфрақұрылымды толық профайлдаймыз. Қай жерде негізгі тежелу барын тауып, басымдық бойынша түзетеміз. Көп жағдайда мәселелердің басым бөлігін алғашқы екі аптада, қайта жазусыз-ақ шешуге болады.
Өнімділік аудитіне тапсырыс беру«Әзірлеу командасының бәрі кетіп қалды. Өнім жұмыс істеп тұр, бірақ оған қайдан, қалай кіруді де білмеймін.»
Біз жобаны onboard етіп аламыз: қолжетімділіктерді қалпына келтіреміз, стекті түгендейміз, не барын құжаттаймыз. Бір айдан кейін сізде өнімнің толық картасы болады, ал бізде оны жүргізетін бекітілген қолдау командасы тұрады.
Жобаны тапсыруды талқылау«Бұл кодты бес жыл бойы әркім жазған. Қазіргі команда оның қалай жұмыс істейтінін түсінбейді, кез келген өзгеріс тағы бір жерді сындырады.»
Архитектуралық аудит пен reverse engineering жасаймыз. Жүйенің нақты суретін қалпына келтіреміз, жетпейтін құжаттаманы жазамыз, техникалық қарызды басымдыққа бөлеміз. Мақсат — бәрін қайта жазу емес, бар жүйені тұрақтандыру.
Архитектура аудитіне тапсырыс беру«AWS, Yandex Cloud немесе өз серверіміздің бірін таңдау керек. Әркім әртүрлі кеңес береді, ал шешімді қазір қабылдау қажет.»
Инфрақұрылымдық консалтинг жүргіземіз: көлеміңізді, локализация талаптарын, бюджет пен команда құзыретін ескеріп, 3–5 нұсқа бойынша TCO есептеп береміз. 1–2 апта ішінде сізде сандармен дәлелденген нақты таңдау болады.
Инфрақұрылым таңдауын талқылау«Команда үлкен рефакторинг ұсынды. Бюджеті де аз емес. Қазір соған шынымен кіру керек пе, сенімді емеспін.»
Біз архитектураға тәуелсіз second opinion береміз. Бұл рефакторингті өзімізге алу мүддесі жоқ, сондықтан баға да объективті болады. Бір апта ішінде не шын мәнінде маңызды, нені кейінге қалдыруға болатынын, ал не мүлдем қажет еместігін көрсететін есеп береміз.
Second opinion алуКүнделікті қолдаудан бастап стратегиялық деңгейдегі консалтингке дейін.
Біз үшін бірінші жауап «қайтадан нөлден жазайық» емес. Бар жүйені құрметтейміз.
Стегіңіз бұл тізімде жоқ па? Жазыңыз. Көп жағдайда білеміз. Егер білмесек, оны да ашық айтып, дұрыс мамандарды ұсынамыз. Студияның барлық бағыттары.
Артық уәдесіз, бәрін кезең-кезеңімен және қажет жерде құжатпен жүргіземіз.
Сіздің жағдайыңызға қарай таңдаймыз: тұрақты қолдау, бір реттік жұмыс немесе шұғыл араласу.
SLA-мен тұрақты қолдау
айына 500 000 ₸-ден
Белгіленген сағат пакетімен жұмыс істейміз (40–200 сағ/ай), жобаға бекітілген команда береміз және нақты SLA ұстаймыз. Пайдаланылмаған сағаттардың 50%-ына дейін келесі айға өтеді. Контракттың минималды мерзімі — 3 ай.
Факт бойынша, артық міндеттемесіз
сағатына 25 000 ₸-ден
Нақты жұмсалған уақыт үшін төлейсіз, есеп 15 минуттық интервалмен жүреді. Стандартты SLA қолданылады: жұмыс уақытында 4 сағат ішінде реакция. Алдымен бізбен пилот форматта жұмыс істеп көруге ыңғайлы модель.
Қазір шұғыл араласу керек болғанда
бір инцидентке 1 500 000 ₸-ден
Реакция уақыты 1 сағаттан аспайды, 24/7 режимінде жұмыс істейміз, демалыс пен мереке де есепке кіреді. Қосылу процедурасын созбаймыз, қажет болса NDA-ны параллель рәсімдейміз. Бұл тарифтің шарттары бөлек келісімде нақты көрсетіледі.
P1 — сыни инцидент (сайт істемей тұр, дерек кету қаупі бар). P2 — маңызды проблема (басты функция жұмыс істемейді). P3 — қалыпты деңгейдегі багтар мен ұсақ ақаулар.
Жобаңызбен тек senior мамандар жұмыс істейді. Продакшеніңіз біреудің оқу алаңына айналмайды.
Қолда бар жүйені құрметтейміз. «Мұны нөлден жазған оңай» деген сөзді бізден естімейсіз.
Әр сағаттың детализациясын көрсетеміз, тапсырмаларға кез келген уақытта кіре аласыз, шотта түсініксіз «сиқырлы» сағаттар болмайды.
Қарапайым багфикстен бастап архитектуралық деңгейдегі CTO-консалтингке дейін көмектесе аламыз. Міндетке қарай дұрыс деңгей таңдаймыз.
Тегін 30 минуттық консультация өткіземіз: жағдайыңызды түсініп, келесі қадамдарды бірге анықтаймыз. Міндеттемесіз.
Жағдай шынымен сыни болса —
+7 707 500 90 49Форманы күтпей, бірден қоңырау шалыңыз. Апаттық қолдау 24/7 режимінде жұмыс істейді.